Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços do InsightEsfera, um software como serviço (SaaS) de assistente pessoal inteligente operado via modelo de assinatura e interações por WhatsApp, você concorda em cumprir os presentes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Natureza do Serviço e Limitações

O InsightEsfera utiliza tecnologias de processamento de linguagem natural (LLMs) fornecidas por plataformas terceiras (Google Cloud / Vertex AI) combinadas a integrações Web (Gmail, Calendário) sob delegação e consentimento do usuário.

• As respostas são gerativas: O software não fornece aconselhamento financeiro, médico, jurídico ou psicológico profissional. Aconselhamentos devem ser buscados com especialistas da área.
• Uso Pessoal: Sua conta (Tenant ID) e chave de acesso concedida e operada via QR Code do WhatsApp é pessoal, intransferível e atrelada exclusivamente ao seu número de telefone (Designado como Operador). Revenda, locação ou compartilhamento do serviço com número não autorizado viola as políticas do plano "Basic".
• Garantia de Uptime: Esforçamo-nos para garantir alta disponibilidade (99.9%), no entanto, devido à dependência em infraestruturas como Google Workspace APIs, Firebase e a rede do Meta/WhatsApp, manutenções e indisponibilidades momentâneas estão isentas de reembolso garantido.

3. Planos e Pagamentos (Stripe)

Nossos faturamentos são administrados por um gateway global, auditado e blindado de forma independente (Stripe).

Direito de Arrependimento e Teste: Oferecemos um período de teste gratuito. Acreditamos no valor entregue pela plataforma, todavia os pagamentos processados mensalmente têm seus ciclos garantidos. Cancelamentos interrompem cobranças subsequentes e garantem acesso até o fim do período já pago.

4. Restrições e Uso Aceitável (Abusos)

O usuário compromete-se, sob pena de suspensão (Banimento) sumária e imediata de sua licença do InsightEsfera:

• Não tentar obter acesso não autorizado aos serviços da plataforma ou quebrar a criptografia AES existente no roteamento dos Canais.
• Não disparar, em grande fluxo (Flood), interações massivas abusivas que afetem as cotas operacionais de taxa de transferência de dados entre servidor e cliente (DDoS via Chat).
• Não induzir o modelo LLM a gerar incitação de ódio, conteúdo de violência, exploração, ilegalidades ou fraudes utilizando a engine do InsightEsfera.

5. Modificação e Terminação

Nós nos reservamos o direito de, a nosso critério exclusivo, modificar, encerrar ou suspender o sistema integralmente ou parcialmente a qualquer momento, visando melhorias técnicas ou sanções de condutas ilegais. Modificações contratuais com impacto retroativo serão sempre avisadas antecipadamente via e-mail corporativo cadastrado.